Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les commandes passées sur le site www.tawira.ch.
Le site est exploité par :
Nom de l’entreprise et forme juridique: TAWIRA RI
Adresse e-mail : business.tawira@gmail.com
Adresse physique : Rue de la Borde 1018, Lausanne, Switzerland
Numéro de TVA : CHE-252.052.465
Numéro d’entreprise : CH-550.1.257.108-6
Ci-après désignée « Tawira », « nous », « notre » ou « nos ».
En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes livrées en Suisse. Toute condition contraire formulée par le client ne s’applique que si elle a été expressément acceptée par écrit par Tawira.
Tawira propose à la vente des produits cosmétiques et capillaires présentés sur son site.
Nous faisons notre possible pour décrire et représenter nos produits de manière fidèle. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de présentation peuvent apparaître selon l’écran utilisé, la lumière ou les évolutions de l’emballage.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et ne constituent pas une garantie absolue de rendu.
Les informations figurant sur le produit et son emballage, notamment les précautions d’emploi et la liste des ingrédients, doivent être consultées avant utilisation.
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir, lorsque cela est possible, entre :
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier son panier et corriger les éventuelles erreurs de saisie.
En cliquant sur le bouton final de validation ou de paiement, le client transmet une commande ferme et s’engage à en régler le montant indiqué.
Une confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée lors de la commande. Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque la commande a été confirmée par Tawira et que le paiement a été accepté.
Tawira peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
En cas d’annulation après encaissement, les montants concernés seront remboursés.
Le client est invité à vérifier attentivement sa commande avant de la confirmer.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée rapidement à :
business.tawira@gmail.com
Nous ferons notre possible pour traiter la demande. Toutefois, une modification ou une annulation ne peut plus être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Cette disposition ne limite pas les droits prévus dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire, les prix affichés comprennent les taxes légalement applicables. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
Tawira peut modifier ses prix, offres et promotions à tout moment. Une modification ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées.
En cas d’erreur manifeste de prix, Tawira peut annuler la commande après en avoir informé le client et procéder au remboursement intégral des montants déjà payés.
Les promotions sont valables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le site.
Sauf mention contraire :
Lorsque des conditions particulières accompagnent une promotion, celles-ci prévalent pour l’offre concernée.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Le paiement est traité par Shopify et par les prestataires de paiement proposés sur le site. Tawira n’a pas directement accès aux données bancaires complètes du client.
Le client confirme être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé, incomplet ou identifié comme potentiellement frauduleux.
Les commandes sont livrées uniquement aux adresses situées dans les zones de livraison indiquées sur le site.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire, période promotionnelle exceptionnelle ou cas de force majeure.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, du volume de commandes, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée.
Tawira ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés.
Un retard raisonnable de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. Les droits impératifs du client demeurent toutefois réservés.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont envoyées au client.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
Si le colis est visiblement endommagé, si un produit manque, si un article est défectueux ou si le contenu ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à :
business.tawira@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à fournir :
Tawira accorde volontairement un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux conditions détaillées dans sa Politique de retour et de remboursement.
Pour être éligible à un retour, un produit doit notamment être :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Tawira.
Toute demande doit être adressée à business.tawira@gmail.com avant l’envoi du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Si un produit présente un défaut, le client doit nous en informer dans les meilleurs délais après sa découverte.
Après examen de la demande, Tawira pourra notamment proposer, selon la situation et dans les limites prévues par le droit suisse :
Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions, d’un stockage inadéquat, d’une détérioration volontaire ou de l’usure normale ne sont pas couverts.
Les droits impératifs accordés au client par le droit suisse restent réservés.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions figurant sur le site ou sur leur emballage.
Avant toute utilisation, le client doit vérifier la liste des ingrédients, notamment en cas d’allergie, de sensibilité connue ou de traitement particulier.
En cas de réaction indésirable, l’utilisation doit être interrompue. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé lorsque la situation le nécessite.
Les résultats d’un produit cosmétique peuvent varier selon la nature des cheveux, leur état, les habitudes de soin et la fréquence d’utilisation. Les informations présentées sur le site ne constituent pas un avis médical et ne garantissent pas un résultat identique pour chaque personne.
Tawira répond des dommages directs causés par une violation de ses obligations contractuelles lorsqu’ils lui sont imputables.
Dans la mesure permise par le droit suisse, Tawira ne répond pas des dommages résultant notamment :
Aucune disposition des présentes CGV ne limite ou n’exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
Tawira ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Cela peut notamment inclure une catastrophe naturelle, une panne majeure, une interruption des transports, une grève, une épidémie, une décision d’une autorité, une pénurie importante ou un problème affectant un prestataire essentiel.
Nous informerons le client dans la mesure du possible et prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour limiter les conséquences de la situation.
Lorsqu’un compte client est proposé, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités effectuées depuis son compte.
Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
Le client doit nous informer rapidement s’il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte.
Tawira peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGV.
Lorsqu’un client publie volontairement un avis, un commentaire, une photographie ou un autre contenu sur notre site ou nous l’adresse pour publication, il confirme :
Le client autorise Tawira à reproduire et afficher ce contenu sur son site et ses supports de communication, dans le cadre de la présentation et de la promotion de ses produits.
Cette autorisation est non exclusive et accordée sans contrepartie financière, sauf accord écrit contraire. Le client peut nous contacter pour demander le retrait d’un contenu permettant de l’identifier, sous réserve des obligations légales applicables.
Tawira peut refuser ou supprimer tout contenu contraire à la loi, aux présentes CGV ou aux intérêts légitimes de tiers.
Le site www.tawira.ch, la marque Tawira ainsi que ses textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, créations, éléments visuels et contenus sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, exploiter commercialement ou réutiliser tout ou partie de ces éléments.
La consultation et l’utilisation du site sont autorisées uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
Le client s’engage à utiliser le site de manière licite.
Il est notamment interdit :
Tawira peut restreindre l’accès au site ou à un compte en cas d’utilisation abusive ou illicite.
Le site peut contenir des liens ou des fonctionnalités fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs ou des réseaux sociaux.
Ces tiers disposent de leurs propres conditions et politiques. Tawira ne contrôle pas leurs sites et ne répond pas de leur contenu ou de leurs pratiques, sous réserve des obligations légales qui lui incombent.
Toute vente réalisée sur www.tawira.ch est conclue directement entre le client et Tawira. Shopify fournit l’infrastructure technique de la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits Tawira.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment :
La Politique de confidentialité est accessible sur :
https://tawira.ch/policies/privacy-policy
Tawira peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou du cadre légal.
La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment où cette commande a été confirmée.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent valables.
La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valable dont l’objectif économique et juridique est aussi proche que possible de celui initialement recherché.
Les présentes CGV et les contrats conclus avec Tawira sont soumis au droit suisse.
En cas de difficulté, le client est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la législation suisse, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables.
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV, vous pouvez nous écrire à :
business.tawira@gmail.com
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Livraison offerte
Livraison offerte en Suisse 🇨🇭
Paiement sécurisé
Paiement 100 % sécurisé
Entreprise Suisse
Nous livrons nos colis dans un délai de 1 à 2 jours
Écologique
Nos produits sont conçus à partir d'ingrédients naturels
